1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 - Il presente contratto ("Contratto") è un contratto a distanza ai sensi dell'art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Caseificio Sociale Presanella  di Mezzana A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola – Via Quirino Bezzi , 1 – 38020 Mezzana (TN) e il consumatore (il "Cliente"). Il Contratto è concluso direttamente attraverso l'accettazione da parte di Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite internet, a seguito dell'invito ad offrire contenuto nel sito web www.caseificiopresanella.com (il "Sito"), sulla base delle modalità descritte al successivo articolo 3.

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") e, in particolare, le informazioni di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, così come fornite da Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola e riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L'ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.

2. PREZZI

I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul Sito sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. Le spese di consegna sono indicate sul Sito e possono variare in base al peso e al volume dei singoli colli.

3. MODALITA' DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO

3.1 - Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line , sono effettuati dal cliente al prezzo in vigore indicato, comprensivo di I.V.A., da confermare al momento dell’inoltro dell’ordine, maggiorato delle spese di spedizione e comunque visualizzato all’atto dell’acquisto. Funzioni e caratteristiche descritte nelle schede tecniche sono fornite dal produttore. Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola declina ogni responsabilità per eventuali cambiamenti o inesattezze. Le foto utilizzate per le schede prodotto, pur rispecchiandone le principali caratteristiche, possono differenziarsi per il colore o per qualche particolare.

3.2 – Prima della conferma dell’acquisto, al cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine e in caso di acquisto di più prodotti il costo totale dell’ordine e le eventuali spese di trasporto.

3.3 – Il cliente, a conferma dell’accettazione del proprio ordine di acquisto riceverà un messaggio di posta elettronica. Nel caso il cliente non ricevesse nessuna conferma, l’ordine d’acquisto è da considerarsi annullato.

3.4 – Al cliente sarà consentito scegliere una delle modalità di pagamento che saranno chiaramente elencate all’interno del sito e che saranno considerate valide dal Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola

3.5 – Per le vendite on line, assimilate ai fini IVA alle vendite per corrispondenza, è previsto l'ESONERO DALL'OBBLIGO DI CERTIFICAZIONE. Tali vendite non sono soggette all'obbligo di emissione della fattura, se non richiesta dal cliente in fase d'ordine e sono anche esonerate dall'obbligo di certificazione mediante lo scontrino o la ricevuta fiscale (Art. 22 del D.P.R. n.633/1972) ai sensi dell'art.2 del D.P.R.21 dicembre 1996, n.696. Sarà comunque emesso scontrino fiscale.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI - RECLAMI

4.1 – Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola consegna i prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto, come previsto dal Codice del consumo; nel caso di ordini con bonifico bancario anticipato, i prodotti sono consegnati entro 30 giorni lavorativi con decorrenza dall’accredito del totale ordine presso la nostra banca.

4.2 – il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; se questo non avvenisse, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato e la sua rispondenza con quanto ordinato.

4. 3- Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo: Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola – Via Quirino Bezzi, 1 – 38020 Mezzana (TN) - La consegna della merce avviene "FRANCO MAGAZZINO VENDITORE". La clausola “franco magazzino venditore" inserita in contratto, sta ad indicare che la merce deve essere consegnata al cliente/compratore o suo delegato (es. spedizioniere) presso il magazzino del venditore. Tutte le spese relative al trasporto della merce gravano sul compratore, come pure i relativi rischi.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.

Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola accetta gli ordini del cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l'accettazione da parte di Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola della proposta d'acquisto inoltrata dal cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola si impegna a comunicare tempestivamente al cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

6. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara e garantisce: (I) di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del Codice del Consumo; (II) di essere maggiorenne; (III) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

7. DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto. La comunicazione deve avvenire tramite raccomandata A/R come richiesto dalla legge in materia. Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il cliente NON avrà diritto di recesso nei seguenti casi: · fornitura di prodotti audiovisivi o di software sigillati, aperti dal cliente; · fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. generi alimentari, cosmetici, fiori, ecc…); · fornitura di giornali, periodici, riviste. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del CLIENTE. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: · in assenza di elementi integranti del prodotto, per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. Contestualmente all'invio della raccomandata A/R ti invitiamo a comunicare la tua decisione via e-mail all’Assistenza clienti (info@caseificiopresanella.com) o via telefono contattando il numero 0463 757282. Entro tre giorni lavorativi ti verrà inviata l’autorizzazione alla restituzione. Al momento dell'invio del pacco dovrai indicare sull’imballo il numero e la data ordine inizialmente attribuito da Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S. Soc. Coop. Agricola; Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V. di S  Soc. Coop. Agricola restituirà, entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del cliente: (1) l’intero prezzo pagato dal cliente (escluso il valore attribuito alla spedizione in fase di restituzione del prodotto) in caso di restituzione completa dell’ordine; ovvero (2) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal cliente.

 

Diritto di recesso prodotti freschi

Ai sensi dell'art. 5 DL185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Commercializzando anche prodotti ad alto rischio di deteriorabilità, Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S Soc. Coop. Agricola accetta anche le seguenti condizioni: Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità nel caso in cui al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto. Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l'invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all’indirizzo info@caseificiopresanella.com . Nella comunicazione dovrà essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire. Inoltre al fine di consentire l’eventuale accredito del valore del bene restituito dovranno essere indicate le coordinate bancarie relative al proprio conto corrente. Sarà cura di Caseificio Sociale Presanella  Soc. Coop. Agricola provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente e comunque non oltre le 24 ore al fine di non provocare l’ulteriore deterioramento della merce. I prodotti dovranno essere spediti con l’imballo isolante e il ghiaccio secco utilizzati per l’invio. Caseificio Sociale Presanella di Mezzana Soc. Coop. Agricola si riserva di valutare l’effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell’alterazione del prodotto ciò verrà comunicato al cliente e non si procederà alla restituzione del prezzo pagato. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del CLIENTE.

 

CONDIZIONI  DI PAGAMENTO

CARTA DI CREDITO - Accettiamo le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse esclusivamente sul territorio italiano, facenti parti dei circuiti: Cartasi, Visa, Visa Electron, Mastercard. Con il pagamento con carta di credito non ti sarà addebitato alcun tipo di supplemento. Il Caseificio Sociale Presanella di Mezzana si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative come il numero di telefono fisso o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Caseificio Sociale Presanella si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

BONIFICO BANCARIO - Scegliendo questa modalità di pagamento, è necessario effettuare il bonifico bancario entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine (pena l'annullamento dell'ordine stesso); la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante. Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Beneficiario: Caseificio Sociale Presanella A.M.A.V di S  Soc. Coop. Agricola – Via Quirino Bezzi, 1 – 38020 Mezzana (TN) CASSA RURALE VALLE DI SOLE Codice IBAN: IT 34 U 08163 35010 000000300571. La prassi bancaria è che il bonifico effettuato sia accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 2/3 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.

 

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al mercoledì tramite corriere espresso.

La spedizioni si effettuano solo per l'Italia.

Le spese di spedizione variano a seconda della destinazione e al supplemento CAP disagiati (per spedizioni che hanno come destinazione delle località identificate come "disagiate" in quanto zone particolarmente difficili e onerose da raggiungere).

L’importo delle spese di spedizione (con eventuale supplemento CAP disagiato) verrà visualizzato prima del completamento dell’ordine.

Con corriere espresso i tempi di ricezione della merce dall’evasione dell’ordine sono di 24-48 ore per tutte le destinazioni del territorio nazionale, escluse Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole minori i cui tempi previsti sono di 48-72 ore dall’evasione dell’ordine.

Dedichiamo particolare attenzione all’imballaggio delle nostre specialità gastronomiche. Per garantire la perfetta conservazione ed integrità dei prodotti deperibili, quando necessario utilizziamo imballaggi isotermici in pannelli di fibra di canapa e ghiaccio secco (gel in busta) che permette di mantenere inalterata la catena del freddo all’interno dei contenitori.

Potrai riutilizzare anche a casa la busta di gel riponendola in congelatore e i pannelli in fibra di canapa per svariati usi. (lettiera e realizzazione cucce per animali domestici, substrato di crescita per piante).

 Il prodotto alimentare che ti offriamo è di produzione artigianale. Per i prodotti al taglio abbiamo scelto di garantire il peso che indichiamo nella scheda prodotto. Il peso reale del prodotto al taglio che sarà inviato può discostarsi leggermente in rispetto al peso indicato nella scheda informativa.

I prodotti alimentari sono inviati entro il mercoledì alle ore 11.00 per evitare che la merce stanzi nei magazzini del corriere durante il fine settimana. Perciò nel caso di ordini di prodotti effettuati dal Giovedì alla Domenica saranno evasi dal Lunedì successivo.

Ti raccomandiamo di segnalarci un indirizzo di spedizione presso il quale sia possibile reperire qualcuno in orario lavorativo in quanto il corriere ti chiederà una firma per ricevuta. E’ fondamentale che all’indirizzo indicato sia presente qualcuno al momento della consegna, in modo da evitare ritardi di consegna e giacenze presso il magazzino dello spedizioniere.

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza gratuita per 3 giorni lavorativi presso il Corriere. Durante questi 3 giorni il Cliente potrà contattare direttamente il Corriere per concordare la consegna o per modificare l'indirizzo della stessa. Dal 4° giorno il corriere applicherà un minimo di sosta di Euro 3,00 oltre I.V.A. 22% e dal 5° giorno il corriere applicherà la tariffa di Giacenza Giornaliera pari a Euro 0,43 + I.V.A. 22% al giorno.

In fase di CHECKOUT, per agevolare le operazioni di consegna, Ti preghiamo di controllare che i dati quali indirizzo (completo di numero civico) e numeri di telefono siano corretti.

Ti invitiamo inoltre a comunicare sempre un recapito telefonico mobile, in questo modo, sia noi sia il corriere, saremo in grado di comunicare più facilmente eventuali informazioni relative all’ordine o problemi sulla spedizione.

Attenzione. La consegna della merce avviene "FRANCO MAGAZZINO VENDITORE". La clausola “franco magazzino venditore" inserita in contratto, sta ad indicare che la merce deve essere consegnata al compratore o suo delegato (es. spedizioniere) presso il magazzino del venditore. Tutte le spese relative al trasporto della merce gravano sul compratore, come pure i relativi rischi.

 

Particolari accorgimenti per la consegna.

Il corriere svolge una parte importante del nostro lavoro.

Qualora il pacco dovesse arrivare danneggiato, ti invitiamo ad accettare il pacco dal corriere con "RISERVA", indicando in lettera di vettura oltre che la dicitura "Riserva" anche la causa di riserva, ad es. pacco danneggiato, pacco aperto, pacco ammaccato, pacco bagnato, pacco distrutto, pacco schiacciato, ecc. Ciò è determinante per poter aprire reclamo nei confronti del corriere ed ottenere il risarcimento del danno.

Nel caso di problematiche al ricevimento del pacco inoltre Ti preghiamo di scriverci immediatamente a info@caseificiopresanella.com in modo da poter così aprire pratica con lo spedizioniere e poter contemporaneamente inviare nuovamente la merce danneggiata.

 

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art.5 DL185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Commercializzando anche prodotti ad alto rischio di deteriorabilità, Caseificio Sociale Presanella accetta anche le seguenti condizioni:

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità nel caso in cui al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto.

Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l'invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all’indirizzo info@caseificiopresanella.com . Nella comunicazione dovranno essere indicati: il numero, data dell’ordine, il nome del cliente e la descrizione dei prodotti che si intendono restituire. Inoltre al fine di consentire l’eventuale accredito del valore del bene restituito dovranno essere indicate le coordinate bancarie relative al proprio conto corrente .

Sarà cura di Caseificio Soc. Presanella provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente e comunque non oltre le 24 ore al fine di non provocare l’ulteriore deterioramento della merce. I prodotti dovranno essere spediti con l’imballo isolante e il ghiaccio secco utilizzati per l’invio.

Caseificio Soc. Presanella si riserva di valutare l’effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell’alterazione del prodotto ciò verrà comunicato al cliente e non si procederà alla restituzione del prezzo pagato. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

 

Diritto di Recesso altri prodotti

1. Ai sensi dell'art.5 DL185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Caseificio Soc. Presanella una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Caseificio Sociale Presanella  Soc. Coop. Agricola – Via Quirino Bezzi, 1 – 38020 Mezzana (TN) - ovvero mediante e-mail inviata sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti comunicherà al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Caseificio Sociale Presanella entro 10 giorni dall'autorizzazione.

3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: - Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; - A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; - La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; - In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Caseificio Sociale Presanella darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto . In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; - Caseificio Sociale Presanella non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

4. Caseificio Sociale Presanella rimborserà al cliente l'intero importo già pagato trattenendo il valore delle "spese di spedizione" per la restituzione della merce, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Caseificio Sociale Presanella accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Caseificio Soc. Presanella restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

PRIVACY

Informativa Privacy

La nostra politica relativa alla privacy si basa sui seguenti principi:

1.    Non comunicare i dati, cederli o trasferirli a soggetti terzi per trattamenti propri di questi ultimi senza che gli utenti ne siano stati previamente informati e abbiano concesso il loro consenso;

2.    Non utilizzare i dati per finalità diverse rispetto a quelle per le quali i dati sono stati specificamente rilasciati;

3.    Trattare i dati esclusivamente per le finalità e secondo le modalità illustrate nella presente informativa;

4.    Rendere disponibili i dati a società terze esclusivamente interessate all’erogazione del servizio richiesto (esempio il corriere per la consegna dei prodotti );

5.    Rispondere prontamente alle richieste di cancellazione, modifica, integrazione dei dati forniti, opposizione al trattamento dei dati per fini di invio di informazioni commerciali e pubblicitarie;

6.    Applicare misure idonee di sicurezza a tutela della riservatezza, dell’integrità e della disponibilità dei dati conferiti.

Natura facoltativa o obbligatoria del conferimento dei dati

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Nel trattamento dei dati che possono, direttamente o indirettamente, identificare la tua persona, cerchiamo di rispettare un principio di stretta necessità. I tuoi dati saranno comunicati a terzi soltanto con il tuo consenso espresso, salvo i casi in cui la comunicazione sia obbligatoria per legge o sia necessaria per finalità previste dalla legge per il perseguimento delle quali non sia richiesto il consenso dell’interessato;

 

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